Términos y condiciones

Estas Políticas son válidas para todas las compras que se realicen en línea sobre la plataforma LAZO creada y operada por la empresa MINISA, S.A., (sociedad constituida bajo las Leyes de la República de Panamá), y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación.

Nuestro servicio se basa en la compra de Tarjetas Recargables, las cuales podrán ser canjeadas como alternativa de método de pago en nuestros comercios afiliados y para que, si se desea, sean regaladas a un tercero. Dichas tarjetas podrán ser utilizadas en los distintos establecimientos comerciales que se afilien a LAZO (“comercios”).

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al ingresar a nuestra página web, en adelante “LAZO”, y crear un usuario, usted acepta los Términos y Condiciones aquí mencionados. El propósito de esta novedosa plataforma es servir de enlace entre usuarios y comercios con el objetivo de brindar variedad de tiendas y flexibilidad de pagos, mediante la modalidad de Tarjetas Recargables de regalos.
Para poder disfrutar de los servicios de LAZO, usted debe aceptar, sin modificaciones, todos los términos y condiciones mencionados en este documento. Se asume su aceptación de términos y condiciones independientemente que utilice los servicios de LAZO registrando una cuenta y/o como invitado de la página.

MINISA, S.A., a través de su plataforma LAZO, se reservan el derecho de modificar y actualizar estos términos a su criterio, por lo que se considera responsabilidad de cualquier usuario conocer dichas condiciones. De cualquier manera, su acceso continuo y/o uso de los servicios de la página se consideran tácita aceptación de cualquier modificación o actualización de estos Términos y Condiciones.

El canal de comunicación será por medio del correo electrónico info@lazopanama.com y/o a través del enlace de “CONTACTENOS” ubicado en nuestra página web. LAZO se compromete en darle solución a sus consultas a la mayor brevedad posible. De igual forma, al aceptar estos Términos y Condiciones, usted le otorga permiso a LAZO de guardar su dirección de correo electrónico para comunicaciones futuras en una base de datos segura.

SERVICIOS OFRECIDOS:
LAZO ofrece servicios para la venta de Tarjetas Recargables, las cuales podrán ser canjeadas como alternativa de método de pago y para que esta, si se desea, sea regalada a un tercero.

Dichas tarjetas podrán ser utilizadas en los distintitos establecimientos comerciales que se afilien a LAZO (“comercios”).

Para acceder a este servicio deberán acceder a la plataforma denominada “LAZO” en su dispositivo móvil (Smarthpone) disponible para dispositivos Android, iPhone, y/o en cualquier computador fijo, rigiéndose por las normas que rigen la plataforma previa a su instalación o uso por medio de la Web (La internet).
Usted puede referir a otras personas esta Página para las Actividades Permitidas y Condiciones de Uso según mencionadas en esta sección. Usted puede referir a otros a la Página compartiendo hiperenlaces (“enlaces”) a ofertas en nuestra Página o el enlace a nuestra Página como tal, ya sea por correo electrónico, medios de comunicación social, su página personal o blog, mensaje electrónico, mensaje de texto o de otra forma. No obstante, no podrá compartirlas para propósitos maliciosos, ni podrá utilizar dichos enlaces para propósitos comerciales. Usted no podrá poner enlaces a nuestra Página ni colocar ofertas de nosotros en una página agregada ni para cualquier otro fin comercial.

Los saldos que posea un usuario / cuentahabiente en LAZO caducarán de manera automática a los veinticuatro (24) meses de realizada la compra de dicho crédito en nuestra plataforma. (Si la persona compro créditos en distintas fechas, cada transacción tendrá veinticuatro (24) meses desde su compra, permitiendo así que no se venzan todos los saldos en la misma fecha).

DESCRIPCIÓN Y USO DE NUESTROS SERVICIOS
LAZO le brinda sus servicios a través de nuestro sitio web a nuestros usuarios de las maneras especificadas abajo:
Compradores de las Tarjetas Recargables: De ahora en adelante definido como “usuario”, se refiere a los las personas que se registren en nuestra aplicación web y adquieran o compren las tarjetas recargables. Es importante mencionar que los saldos de las tarjetas recargables son intransferibles.

Comercios: Los comercios afiliados, en adelante “comercios”, se refieren a los comercios que mantienen relaciones comerciales activas con la plataforma LAZO mediante acuerdos contractuales y pueden ser seleccionados por los “usuarios” para la compra de productos, a total discreción del “usuario”.

Miembros: Se define miembros como “usuarios” o “invitados” que cuenten con cuentas creadas en la página. Los miembros podrán tener acceso a un perfil de su cuenta y acceder y modificar sus datos en cualquier momento que lo deseen. Además, tendrán acceso a su historial de compras y registros de regalos por evento creado.

LAZO no tiene obligación alguna de aceptar individuos como usuarios, compradores o comercios y tendrá derecho de aceptar o rechazar cualquier registro a su total y completa discreción.

Adicionalmente, LAZO se reserva el derecho de desactivar cualquier cuenta en cualquier momento, en caso de violación de estos Términos y Condiciones.

ACCESO O CAMBIAR INFORMACIÓN
A través de nuestra página todos los usuarios podrán crear cuentas y accesarlas mediante el botón de “Acceder Cuenta o Registrarse”. Una vez acceda su información los miembros podrán entrar a página de perfil para ver y editar su información personal. Además, tendrán acceso a sus historiales de compra.

También podrá cerrar o cancelar su cuenta si así lo desea. Si cierra su cuenta ya no podrá tener acceso a su información personal y registros de dicha cuenta. Sin embargo, puede volver a crear o reactivar la cuenta cuando lo desee.

CONDICIONES DE USO
5.1 CONDICIONES GENERALES
El uso de la página está condicionado al cumplimiento de los siguientes puntos:

  • Tener al menos 18 años de edad. De tener menos de 18 años, será requerida la asistencia de un padre o guardián para el uso de la página;
  • Cumplir con los términos de este acuerdo;
  • Utilizar esta página únicamente para los servicios descritos en este acuerdo y en cumplimiento de los términos;
  • Proveer su información personal de forma relevante y verdadera;
  • Ser responsable por la información de registro a su cuenta personal y no compartir su contraseña e información personal con terceros. La página no se hace responsable de actividades realizadas a través de su cuenta personal cuando la misma haya sido accedida por terceros;
  • Las cuentas que se creen serán para su uso personal;
  • Crear un pin secreto de 4 dígitos el cual deberá de ser utilizado para redimir el crédito en los Comercios Afiliados;
  • Habilitar los Cookies;

Los usuarios e invitados de la página además aceptan las siguientes restricciones:

  • Acuerda no reproducir, volver a utilizar, alterar, transmitir, publicar, vender o revender cualquier información, productos o servicios obtenidos mediante esta Página;
  • No publicar cualquier información de esta página, para cualquier propósito comercial;
  • Acuerda no realizar cualquier compra especulativa, falsa, fraudulenta o con anticipación de demanda;
  • Acceder, monitorear o copiar cualquier información o contenido de esta Página utilizando cualquier autómata, rastreador, escarbador o cualquier otro medio autómata o de proceso manual para el propósito que sea, sin nuestra autorización por escrito;
  • Violar las restricciones en cualquier protocolo de exclusión de autómata (“robot exclusión header”) en esta Página o dejar a un lado o circunvalar otras medidas utilizadas para prevenir o limitar el acceso a esta Página;
  • Tomar cualquier acción que imponga, o pueda imponer, a nuestra discreción, una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura;
  • Hacer un enlace profundo (“deep-link”), para cualquier propósito, con cualquier sección de esta Página sin nuestra autorización por escrito;
  • Enmarcar (“Frame”), reflejar (“mirror”) o incorporar cualquier sección de esta Página a otra página, sin nuestra autorización por escrito;
  • Crear múltiples cuentas utilizando distintos correos electrónicos;

CUOTAS Y POLÍTICA DE PAGO
El uso de la Plataforma será gratuito para los usuarios.

POLÍTICAS DE REEMBOLSO
Los usuarios podrán redimir sus Tarjetas Recargables directamente en cada comercio. Una vez redimido el crédito en cada comercio, la devolución de productos se llevará a cabo con respecto a los términos y condiciones de dicho comercio.

LAZO le da la opción a sus usuarios de entregarle en dinero las sumas que estos mantengan disponibles en sus tarjetas recargables (créditos sin utilizar) para lo cual, LAZO retendrá el diez por ciento (10%) de las sumas solicitadas en concepto de “comisión” y el saldo restante será devuelto a el usuario.

POLÍTICAS DE RECLAMO
Todo reclamo referente a pagos o compra de crédito en nuestra plataforma que surja antes de redimir su saldo disponible se deberá canalizar a través de LAZO.
Luego de que el usuario redime su crédito en un comercio cualquier reclamo deberá ser manejado directamente con dicho comercio. En este caso ya los reclamos se manejan con respecto a las políticas de reclamo de cada comercio particular.

8.1 RECLAMOS A COMERCIOS:
De tener cualquier reclamo con los comercios previo a redimir su crédito en dicho comercio, le agradecemos canalizar sus reclamos a través de LAZO.

8.2 RECLAMOS DE TRANSACCIONES:
De existir cualquier reclamo por transacciones realizadas de manera incorrecta o duplicada, LAZO le hará la devolución a la tarjeta de crédito. El cliente deberá realizar el reclamo vía correo electrónico no más de tres (3) días posterior a la transacción en referencia, sujeto a cobros por devolución por transacción, de aplicar.

8.3 RECLAMOS POR ERROR DE PLATAFORMA TECNOLÓGICA
De ocurrir errores en el uso de la plataforma tecnológica, MINISA, S.A., se encargará de dar el apoyo necesario a los usuarios a través del departamento de soporte.

IMPUESTOS
La tributación y tasa contributiva se lleva a cabo con los comercios directamente, basado en las leyes de la República de Panamá.

INDEMNIZACIÓN
Usted acuerda defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a LAZO y/o sus respectivos Comercios y cualquiera de sus oficiales, directores, empleados y agentes contra cualquier reclamación, causa de acción, demanda, recuperaciones, pérdidas, daños, multas, penalidades u otros costos o gastos de cualquier clase o naturaleza incluyendo, pero no limitándose a, gastos razonables por servicios legales o de contabilidad, presentados por terceros como resultado de:

  • Su incumplimiento con este Acuerdo o los documentos mencionados en este;
  • Su violación a cualquier ley o derecho de un tercero; o
  • Su uso de esta Página.

ENLACES A PÁGINAS EXTERNAS
Esta Página puede contener hiperenlaces a páginas operadas por terceros ajenos a MINISA, S.A. Dichos hiperenlaces son proporcionados solamente para su referencia. No controlamos dichas páginas y no somos responsables por su contenido, la privacidad u otras prácticas de dichas páginas. Además, depende de usted tomar las debidas precauciones para asegurarse de que cualquier enlace que usted seleccione o cualquier programa informático que usted descarga (ya sea de esta Página o de otras páginas) se encuentra libre de artículos tales como virus, gusanos (“worms”) y caballos de Troya (“Trojan horses”), defectos y otros artículos de naturaleza destructiva. El que nosotros incluyamos hiperenlaces a dichas páginas no implica endoso alguno sobre el material en dichas páginas ni asociación alguna con sus operadores.

CARGOS DE BANCOS Y TARJETAS DE CRÉDITO
Los usuarios declaran entender las políticas de tarifas de sus tarjetas de crédito. Algunos bancos y tarjetas de crédito le aplican cargos a transacciones internacionales. Todas las transacciones en esta página se realizarán en Dólares Americanos (USD). La tasa de cambio de moneda y el cargo por transacción foránea son determinados únicamente por su banco el día en que procesan la transacción. Si usted tiene alguna pregunta acerca de estos cargos o la tasa de intercambio aplicada a su reservación, favor de contactar a su banco.

LEY APLICABLE
Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República de Panamá.

COMUNICACIONES
La vía de comunicación principal establecida para LAZO con sus usuarios es vía correo electrónico info@lazopanama.com

Se podrá comunicar preguntas, comentarios, sugerencias, etc. Sin embargo, sugerimos no compartir información personal o de carácter sensitivo vía correo electrónico.

Estos Términos y Condiciones son vigentes a partir del 27 de septiembre de 2020. Última Actualización: 27/09/2020